Negoziazione e comunicazione efficace

مقدمة من

شعار المنصة
متاح الآن إلى 2024-12-31
63.00 ساعة تعليمية
مبتدئ
اللغة :
الإيطالية
ترجمة المقرر arrow-right-icon
3 المهارات arrow-right-icon

نبذة عن المقرر

Come gestire la comunicazione quando gli interessi confliggono? Come portare avanti efficacemente dei processi di negoziazione? Questo corso fornisce le basi teoriche che sottendono alla comprensione e alla messa in pratica delle principali strategie e dei più diffusi modelli di negoziazione e di gestione del conflitto.

Parte delle lezioni sarà dedicata anche all’approfondimento di tematiche relative all’analisi dei comportamenti nelle interazioni interpersonali e della comunicazione efficace, conoscenze indispensabili per un’efficace strategia di negoziazione.

La parte teorica sarà corredata da esercitazioni pratiche attraverso un nuovo strumento informatico, un serious game, che permetterà di simulare interazioni con personaggi virtuali all’interno di una cornice protetta. Con tale strumento potrai fare un’esperienza diretta di numerosi casi negoziali.

In tal modo sarà possibile non solo apprendere concetti utili per arricchire la propria vita personale e professionale, ma anche capire meglio se stessi e comprendere come poter migliorare il proprio modo di relazionarsi con gli altri e di gestire la conflittualità.

Effective negotiation and communication

How can we direct communications when interests conflict? How can negotiation be taken forward? This course aims to provide the theoretical basis for understanding and implementing the main strategies and the most popular models for negotiation and conflict management.

Some of the lessons will be dedicated to an in-depth analysis of behaviors in interpersonal interactions, and effective communication skills, which are essential for an effective negotiating strategy. The theory part of the course will be, for the first time in an online course, accompanied by practical exercises using a new IT tool, a serious game, which will simulate interactions with virtual characters, in a protected environment.

This tool will give you direct experience of negotiation in real situations. This will make it possible to learn concepts that will enrich your personal and professional lives, and will also lead to better self-understanding, and improve the way you relate to others and manage conflict.

المدربين

Davide Marocco
Davide Marocco
Davide Marocco è docente di Psicometria all'Università Federico II di Napoli e Associate Professor (Reader) in Cognitive Robotics & Intelligence Systems presso l'Universita' di Plymouth, in Gran Bretagna, dove e' anche coordinatore dei corsi di laurea di Robotica. I suoi principali ambiti di ricerca sono la modellistica cognitiva e l'intelligenza artificiale, con particolare interesse verso i temi dell'embodied cognitition e della comunicazione in agenti artificiali e robot mobili, che studia con l'ausilio di simulazioni computazionali. Recentemente si interessa anche all'applicazione di tali metodologie per la creazione di serious games volti alla misurazione e all'insegnamento di soft skill. In questo ambito e' il coodinatore del progetto europeo ENACT, incentrato sulla negoziazione. Ha partecipato a numerosi progetti europei in qualita' di responsabile scientifico e ha pubblicato oltre 90 articoli su riviste e atti di convegni internazionali. Davide Marocco teaches Psychometrics at the University of Naples, Federico II and is Associate professor (Reader) in Cognitive Robotics & Intelligence Systems at the University of Plymouth, UK, where he is also coordinator of degree courses in Robotics. His main research fields are cognitive modeling and artificial intelligence, and he is particularly interested in embodied cognition and communication in artificial agents and mobile robots, which he studies using computational simulation. He is coordinator of the European project ENACT, which is focused on negotiation.
Elena Dell'Aquila
Elena Dell'Aquila
Elena Dell'Aquila is a clinical psychologist with a specialisation in Organisational Psychology (Human Resource Management & Development) who also obtained a PhD in Psychological and Pedagogical Sciences. Her research has a strong focus on the development, design and adaptation of psychological models supporting educational/learning methodologies within innovative technologies applications, with a particular interest in serious, simulation-based, role-play games. She has also experience as staff development advisor in several EU Marie-Curie projects with responsibility involving the design and delivery of the soft skill coaching program for PhD students within the project consortium. Her areas of expertise includes use of online role-play in blended and traditional soft-skills training practice, employee recruitment and selection, evaluating employee performance, assessment centre, and employee training and coaching.